Müşteri odaklı olmak yeterli değildir
Posted on Ağustos 18th, 2012 in Stratejik Planlama ve Yönetim
Müşterinin istediklerini iyi anlayıp onları yapınca mücadeleyi otomatik olarak kazanmış olacak mısınız ?
Hakikat her zaman kazanır diye mi inanıyorsunuz ?
Müşteri ne istediğini biliyor mu ?
Herkes bu yolu izler ise kazanan nasıl belirlenecek ?
Bir gün bir yerde Rakip ile karşılaştığınız zaman Savaşmak veya Savunmak zorunda kalacaksınız, Rakipten pay almak veya vermemek için Müşteri Odaklı olmak yerine Rakip Odaklı olmanız ve savaşmanız gerekecek.